Política de reembolso

1. Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a millanza.com o por WhatsApp al 442 502 2220 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.

No aceptamos devoluciones de productos enviados sin haber solicitado la autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde con lo que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del producto y del empaque. En estos casos nosotros cubrimos el costo del envío de reposición o te reembolsamos el monto completo.

Costos de envío

En devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. En devoluciones por producto dañado o incorrecto, lo cubrimos nosotros.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la resolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de [5 a 10] días hábiles. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Cambios

Si necesitas cambiar tu producto, contáctanos y te indicamos el procedimiento.